Soluzioni per
Industria Software
Accompagnare utenti e integratori a usare con successo applicativi/piattaforme software
Cosa vuole un utente? Imparare come sostituire gli attuali processi di lavoro con quelli proposti dal vostro applicativo. Interagisce con l’interfaccia fino a quando si blocca perché gli manca qualcosa. Lì arrivano le guide utente contestuali che guidano l’utente a portare a termine l’operazione che stava compiendo.
Ci sintonizziamo sui rilasci rispetto alle lingue necessarie e iniziamo localizzando le interfacce. Acquisiamo le informazioni da specifiche e dai vostri sviluppatori, usiamo i vostri applicativi e progettiamo l’informazione affinché sia contestuale e minimalista. Seguiamo metodi internazionali per la documentazione software.
Accogliamo i problemi dei vostri redattori/sviluppatori e suggeriamo il sistema redazionale più adatto. Vi diamo supporto creando tutte le risorse necessarie (template, glossari, simboli) e preparando prototipi. Formiamo le risorse.
User first..
.. dai first user. Noi siamo i primi ad usare i vostri applicativi. Creiamo il modello mentale che aiuta a usare al meglio il prodotto e a spiegarlo. Offriamo feedback utili sulle interfacce.
Content strategy
Adottiamo la strategia più in linea con il vostro prodotto e i vostri utenti finali: definiamo l’informazione utile all’utente, il canale migliore per ogni fase di apprendimento, gli argomenti necessari e come svilupparli.
Capire per spiegare
Abbiamo competenze comunicative e tecniche per comprendere le vostre architetture, gli algoritmi e le modalità d’uso. Adattiamo il linguaggio al profilo tecnico dell’utente.
Waterfall o Agile?
Ci sincronizziamo ai vostri rilasci e identifichiamo il momento migliore per intervistare i vostri sviluppatori. Redigiamo in base allo stato del prodotto o a quello che diventerà.
