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success story | SPECIFICITÀ TECNICA

Superare la barriera della specificità tecnica

Una società di sistemi ha realizzato una macchina per l'ispezione della qualità di stampa delle banconote. Applicazioni su processori paralleli in grado di controllare le immagini acquisite a velocità notevoli. E applicazioni a grande potenza di elaborazione per la modellazione delle caratteristiche di stampa.

La visione ad elevato livello tecnico del team di sviluppo non permetteva "l'astrazione operativa", ossia quel passaggio necessario per spiegare il "come si fa" e non il "come è fatto". In più la clientela a cui era destinato tutto il sistema di ispezione richiedeva una documentazione che seguisse gli standard internazionali.

In poco tempo abbiamo acquisito la competenza necessaria per comprendere i meccanismi logici delle applicazioni, e il processo. Abbiamo quindi realizzato un primo help contestuale per l'applicazione di supervisione.

Successivamente abbiamo focalizzato le procedure più importanti e necessarie per il manutentore, escludendo procedure tipicamente svolte da tecnici altamente specializzati. Abbiamo quindi realizzato un Manuale operatore e un Manuale di manutenzione ricchi di fotogrammi commentati.

L'applicazione di modellazione delle caratteristiche di stampa è stata invece presentata attraverso delle interviste e ci sono stati forniti documenti tecnici di progetto. Abbiamo realizzato un help contestuale, che ha fornito descrizioni dettagliate dei parametri del progetto.

"La specificità tecnica del nostro software è stata ben gestita da Writec che ha acquisito rapidamente tutte le competenze necessarie per una buona documentazione tecnica. I nostri clienti si sono mostrati soddisfatti." Dott. Roberto Salgari, Presidente, Parvis

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