:: Redazione guide in linea contestuali
:: Progettazione e redazione embedded help
:: Redazione guide rapide (quick Guide)
:: Redazione manuali di installazione, configurazione e uso
:: Conversione in guida in linea di documenti Word, FrameMaker, PageMaker e altri formati
I nostri manuali sono realizzati nei seguenti formati:
| Stampa | Online | Mobile |
| :: PDF :: XPS :: Adobe FrameMaker :: Microsoft Word :: DOCX :: XHTML |
:: ePub :: HTML5 :: Webhelp :: HTML help :: DotNet Help :: DITA :: Adobe AIR |
:: iPhone :: iPad :: Microsoft Mobile :: Palm Web OS :: BlackBerry :: Android |
Realizziamo guide in linea per applicazioni software personalizzate in grado di soddisfare le necessità dell'utente e del prodotto.
Collaboriamo con i progettisti software nella realizzazione di embedded help per applicazioni speciali.
Redazione guide in linea: ottimizzazione dell'uso, procedure e contestualità
Lo scopo specifico di una guida in linea è mostrare solo le informazioni rilevanti per l'attività dell'utente in un dato momento, nel modo più rapido e semplice possibile.
Una guida contestuale alla pagina dell'applicazione attiva in quel momento garantisce questi risultati.
Le procedure della guida in linea guidano l'utente verso un obiettivo, seguendolo passo passo, e proprio come un ricevitore GPS, segnalando le operazioni possibili in un determinato punto del programma.
Redazione guide in linea: comportamento dell'utente
L'utente non vuole leggere né tanto meno pensare.
Le informazioni devono essere rintracciabili, chiaramente identificabili e non devono dare adito a dubbi o ad interpretazioni personali.
Guide in linea e CMS: similitudini
Analogamente ai CMS (Content Management Systems), gli attuali sistemi di help authoring permettono:
:: una gestione unica dei contenuti (per profili utente diversi),
:: il riutilizzo dei contenuti (lo stesso contenuto non è ripetuto nel testo, ma solo collegato),
:: l'applicazione di diversi stili grafici (per la Intranet e per il Web),
:: la pubblicazione contemporanea su diversi media (single sourcing).
La guida in linea è il vero "portale" della vostra applicazione con il motore di ricerca, il richiamo immediato delle pagine della guida contestuali alla pagina dell'applicazione dove si sta lavorando, la possibilità di vedere i contenuti adatti a un certo profilo utente, e i collegamenti a siti web, a PDF o a file multimediali.
Redazione guide in linea per database e software
Esistono strumenti in grado di creare una documentazione software in formato guida in linea per:
:: Progetti VB.NET/C#/Visual C++ .NET (.NET Framework 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 e 3.5)
:: Progetti Visual Basic 5 o 6
:: Componenti e controlli COM compilati
:: Librerie tipi COM
:: ASP.NET Ajax Javascript
:: Database Access, SQL Server e Oracle
:: Schema XSD o XML
Anche in questo caso possiamo sostituirci agli sviluppatori e produrre una documentazione software che risponda agli standard di base della redazione tecnica (rintracciabile, chiara, con linguaggio adatto), e che sia navigabile come una guida in linea.
Gli strumenti da noi usati producono automaticamente la guida in linea, fornendo le informazioni già insite nello strumento da documentare (es.: indici, trigger, Stored Procedure) e ci permettono di inserire contenuti senza modificare il codice sorgente.
Ambiti per i quali ci siamo occupati della redazione di documentazione software:
:: Automotive
Ambiti per i quali ci siamo occupati della redazione di guide in linea:
:: Automazione industriale
:: Bancario e interbancario
:: Content Management System
:: Controllo accessi e gestione Club Sportivi
:: Fotovoltaico
:: Framework per applicazioni Web
:: Ispezioni visive e modellazioni (qualità di stampa di carte valori)
:: Magazzini automatici
:: MES (Manufacturing Execution Systems)
:: Processi editoriali
:: Produzione industriale
:: Progettazione elettromeccanica
:: Retail
:: Sistemi e-learning
:: Sistemi tintometrici
:: Supervisione e Back-Office stazioni di servizio
:: Supply Chain Management
:: Telefonia e call-center
:: Test elettronici diagnostici