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Già... cosa rischiamo quando scriviamo un manuale senza alcuna base, se non un indice?
:: Rischiamo di pagare cifre elevate di traduzione..
:: Rischiamo contestazioni anche legali perché abbiamo omesso informazioni..
:: Rischiamo l'incomprensione sull'operatività della macchina o del software..

Perché? Le cause sono diverse, citiamone alcune:
:: Si riversa tutta conoscenza tecnica nel manuale perché non si sa quanto scrivere..
:: Si omettono informazioni importanti per la sicurezza perché si dà per scontato che l'utente le conosca già..
:: Si inventano layout improbabili e non standard

Scrivete manuali delle procedure aziendali? Scrivete manuali di installazione, uso e manutenzione? Scrivete manuali per l'utente di un'applicazione software? Volete imparare un metodo unico che rende la scrittura più analitica e i testi più comprensibili?

Volete quindi capire come ridurre i costi di redazione, traduzione e i rischi di errato utilizzo della documentazione?
Il corso Information Mapping^® Procedure e politiche efficaci vi offrirà la chiave di volta per i vostri documenti.
Il corso è di due giornate, 18 e 19 Aprile 2013, ed è dedicato a tutti coloro che quotidianamente dedicano diverso tempo alla redazione di manuali della qualità (procedure e processi) o manuali tecnici (manuali installazione, uso e manutenzione, manuali per utenti di applicazioni software).
Il corso si tiene presso l'Hotel Admiral Villa Erme di Desenzano.

Per iscriverti al corso...

Iniziano i corsi Writec Academy. La comunicazione tecnica in concreto: corsi e workshop per apprendere le tecniche e i trucchi per una documentazione realmente efficace. Efficace per chi la scrive e la deve tenere aggiornata, e per chi la legge.

Venite a conoscere i corsi Writec Academy!.

Writec e Shufra sono lieti di offrirvi un programma completo di formazione per aiutarvi a comunicare in modo più efficace migliorando la struttura, la presentazione e le parole usate nella documentazione.

18-22 Febbraio 2013

Venite a vedere i dettagli di questa grande opportunità!.

Lo stand Writec sarà presente a Matching 2012, l’appuntamento annuale delle imprese nei giorni 26, 27 e 28 Novembre presso Fiera Milano (Rho).

Venite a visitare la nostra vetrina!.

Come progettare documenti complessi aziendali e tecnici in modo che siano efficaci, ovvero riducendo i costi di produzione, di utilizzo e i rischi insiti in una cattiva comprensione del testo?
Imparando Information Mapping^® un metodo per la redazione di business e la redazione tecnica di documenti aziendali o manuali tecnici realmente efficaci!
Il corso è di due giornate, 11 e 12 Ottobre 2012, ed è dedicato a tutti coloro che quotidianamente dedicano diverso tempo alla redazione di documenti di business (offerte, contratti, report, regolamenti) o manuali tecnici (manuali uso e manutenzione, manuali installazione, manuali di programmazione).
Il corso si tiene presso l'Hotel Admiral Villa Erme di Desenzano.

Per iscriverti al corso...

Nasce un blog che desidera mettere in luce i problemi legati alla documentazione tecnica e per intravedere le possibili.. soluzioni!

Vieni a visitarci! Il blog Comunicazione Tecnica.

Due giornate, il 19 e 20 Aprile per apprendere come analizzare, organizzazione e presentare informazioni complesse.
Applicando questo metodo i vostri documenti aziendali o manuali tecnici saranno più facili da organizzare e scrivere e realmente utilizzabili dai vostri utenti.
Il corso è dedicato a tutti coloro che quotidianamente dedicano diverso tempo alla redazione dei documenti (specifiche, normative, report, offerte, e così via) e desiderano creare in poco tempo documenti assolutamente efficaci.
Il corso si tiene presso l'Hotel Admiral Villa Erme di Desenzano.

Per iscriverti al corso...

In occasione della quarta Open House COM&TEC dedicata alla comunicazione tecnica, Writec è a vostra disposizione nello spazio espositivo e con il workshop "Information Mapping^®: un metodo semplice a vantaggio di tutta l’azienda".

Il workshop avrà luogo dalle 11.40 alle 13.30, e vi permetterà di verificare i vantaggi e l'efficacia del metodo. L'area espositiva sarà aperta durante tutta la giornata.

Visita il link > per leggere l'abstract del workshop su Information Mapping®
Visita il link > per leggere il programma completo e iscriversi all'evento

Giovedì 29 Settembre dalle 17.00 alle 18.00 un webinar che introduce all’utilizzo di Information Mapping^®, un metodo creato per semplificare la comunicazione aziendale e gestire le informazioni in ambiti complessi.
Il webinar definisce i pilastri del metodo e presenta i casi di studio che descrivono la sua applicazione in settori differenti tra loro e su documenti di varia natura (promozionali, web, tecnici, di qualità).
Il webinar è curato da CEFRIEL e ospitato dalla piattaforma Poli@work.

Per partecipare al webinar è sufficiente registrarsi alla piattaforma Poli@work e al webinar Information Mapping^®: redazione e gestione di informazioni complesse

La partecipazione è gratuita.
Il webinar è registrato per permettere a chi non ha potuto partecipare di fruire, in qualsiasi momento, dei contenuti.

Giovedi 29 Settembre 2011 dalle 17.00 alle 18.00.

Due giornate, il 6 e 7 Ottobre per apprendere come analizzare, organizzazione e presentare informazioni complesse.
Applicando questo metodo i vostri documenti aziendali o manuali saranno più facili da organizzare e scrivere e realmente utilizzabili dai vostri utenti.
Il corso è dedicato a tutti coloro che quotidianamente dedicano diverso tempo alla redazione dei documenti (specifiche, normative, report, offerte, e così via) e desiderano creare in poco tempo documenti assolutamente efficaci.
Il corso si tiene presso le aule di CEFRIEL, via Fucini, 2.

Per iscriverti al corso...

Parte a Milano il primo corso pubblico di Information Mapping^®, metodo per l'analisi, l'organizzazione e la presentazione di informazioni complesse.
Due giornate dedicate ai principi alla base del metodo, gli strumenti per organizzare le informazioni e presentarle in modo che siano focalizzate sull'utente, facilmente comprensibili, rintracciabili e quindi...usabili!
Il corso è dedicato a tutti coloro che quotidianamente dedicano diverso tempo alla redazione dei documenti (specifiche, normative, report, offerte, e così via) e desiderano creare in poco tempo documenti assolutamente efficaci.
Il corso si tiene presso le aule di CEFRIEL, via Fucini, 2.

Per iscriverti al corso...

Per restare in contatto, per avere qualche novità sempre in ambito professionale, per la redazione aziendale di business e tecnica... seguitemi: Twitter @VilmaZamboli

Il 1° Febbraio 2011 Writec ha siglato un accordo di partnership con Information Mapping International nv. (www.informationmapping.com) per la distribuzione e formazione in Italia e Canton Ticino (CH) del metodo Information Mapping^®.

Cos'è Information Mapping^®.
Information Mapping^® è un metodo a supporto della redazione strutturata e modulare di documenti tecnici e di business. Fondato su ricerche scientifiche, offre un approccio unico e sistematico alla costruzione di testi:
:: altamente leggibili,
:: comprensibili,
:: riutilizzabili, e
:: di facile manutenzione.

Tutto questo può essere applicato ad ogni reparto per:
:: incrementare l'efficienza operativa del personale
:: migliorare il servizio al cliente
:: mantenere la conformità ai requisiti normativi

Effetto della partnership
I diversi anni di esperienza di Writec maturati nella redazione di documentazione tecnica, di business e di marketing hanno portato a credere da subito nella redazione strutturata e modulare, alla base dei contenuti online e delle moderne gestioni dei contenuti (CMS).
Con questa partnership Writec vuole offrire ai propri clienti un metodo consolidato e semplice da apprendere per redigere documenti strutturati.
L'offerta Writec si integra con:
:: corsi di formazione aziendali e pubblici
:: corsi di formazione online assistiti da un docente
:: strumenti software per la redazione assistita e la gestione dei contenuti
:: prodotti di e-learning

Per saperne di più: Formazione > Information Mapping

Perché nessuno legge i manuali? Perché l'help desk è tempestato dalle stesse domande? Perché i manuali in più lingue sono disallineati? Perché per scrivere un manuale si perde tanto tempo? Perché si tende a descrivere un prodotto e non a dire come “usarlo”?

Vilma Zamboli esplora le possibili risposte a queste domande durante il seminario online Technical communication: quando scrivere manuali è una professione.
Il seminario mostrerà rischi ed errori della redazione tecnica non professionale e alcune delle tecniche da applicare per ovviarvi. Presenterà le competenze di Technical Communication richieste dal mercato a ingegneri e progettisti IT e come la figura professionale del Technical Communicator può interagire attivamente con i reparti aziendali di Marketing, R&D, Help Desk e Training per produrre documentazione tecnica.

Il seminario è curato da CEFRIEL e ospitato dalla piattaforma Poli@work.
Poli@work nasce dalla collaborazione tra:
:: CEFRIEL
:: Centro METID
:: Consorzio METIS
:: MIP
:: Poli.design

Con il coordinamento di:
:: Fondazione Politecnico di Milano

Con la promozione e il sostegno di:
:: Assolombarda
:: Politecnico di Milano

Il "Sistema Politecnico", attraverso alcuni dei suoi principali enti e consorzi, ha dunque voluto unire le forze per mettere a disposizione del territorio lombardo, e non solo, l'esperienza maturata nell'ambito dei servizi formativi alle imprese, con particolare riguardo alla gestione di progetti finanziati attraverso i fondi interprofessionali e i fondi pubblici.

Per partecipare ai webinar è sufficiente iscriversi a Poli@work e al seminario di interesse. Il giorno dell'evento basta collegarsi alla sessione dedicata sulla piattaforma (forniti di cuffia e microfono nel caso si voglia intervenire). Gli eventi saranno registrati per permettere a coloro che non hanno potuto partecipare di fruire, in qualsiasi momento, dei contenuti esposti durante il web seminar.

La partecipazione è gratuita.

Writec da tempo crede in questa figura professionale, ed è quindi con piacere che condividiamo questo articolo pubblicato sulla prestigiosa rivista americana US News & World Report.

La professione del Technical Writer o più nazionalmente conosciuto redattore tecnico, compare tra le migliori professioni per il prossimo decennio!

Nell'articolo trovate un interessante profilo di coloro che si occupano di redazione tecnica. Con i dovuti aggiustamenti generati dalla diversa dislocazione oltre oceano, l'articolo descrive comunque un profilo che anche in Italia sta prendendo sempre più forma. Il redattore tecnico è una figura proattiva. Conosce processi, metodi e strumenti efficaci per scrivere manuali tecnici professionali chiari e strutturati.
Auspichiamo anche noi una maggiore fiducia da parte delle aziende ad affidare la propria documentazione a redattori tecnici (interni o esterni) professionali e preparati.

Il TAC (TransAlpine Chapter) si unisce al STC France Chapter per organizzare un evento destinato ai "contenuti". Con l'aumento dei CMS (Content Management System), con l'adozione di standard quali DITA (Darwin Information Typing Architecture), l'attenzione dei comunicatori tecnici si sposta sempre più sul contenuto, inteso come elemento informativo di base, con un proprio ciclo di vita e una propria gestione. L'evento si svolgerà a Parigi nelle giornate del 15-16 Aprile e offrirà una intera giornata con quattro differenti workshop.

Per vedere i dettagli http://www.regonline.co.uk/builder/site/default.aspx?EventID=766137.

8-10 Giugno 2009 - Vienna (A)
TAC celebra 10 anni di attività offrendo una conferenza all'avanguardia

Il TAC (TransAlpine Chapter) di STC (Society for Technical Communication), che con i suoi 15.000 iscritti rappresenta la più grande associazione di technical writer, editor e graphic/web/intranet designer) festeggia i 10 anni di attività con una conferenza "speciale" che si terrà a Vienna nelle giornate del 8, 9 e 10 Giugno.
Speciale per i contenuti offerti: un workshop con Tom Johnson (autore del blog I'd Rather Be Writing, vedi www.idratherbewriting.com) in cui si parlerà di un software open source per la creazione di blog aziendali. Un workshop con Ellis Pratt (socio di Cherryleaf Limited, vedi www.cherryleaf.com e autore di testi di comunicazione tecnica) che offirà consigli per sviluppare la propria professione e migliorare il proprio curriculum. Più gli speaker all'interno delle due giornate di conferenza: David Farbey (Past President del UK Chapter, Senior Member di STC e formatore) e Hanna Risku (professoressa di Scienze Cognitive) si focalizzeranno sui rischi nell'ignorare gli utenti della documentazione e sull'importanza che dobbiamo dare loro usando le scienze cognitive, Katarzyna Kostorz darà coraggio a quei technical writer che possono sempre più contribuire con le loro conoscenze al miglioramento dell'usabilità delle interfacce software.

Speciale per il prezzo offerto a soci: la conferenza avrà un prezzo simbolico di 20 Euro (soci TAC) e 50 Euro (soci STC), che naturalmente verrà esteso a tutti i non soci che vorranno associarsi durante la conferenza. Inoltre, i soci STC/TAC che si trovassero attualmente disoccupati e gli studenti di programmi di comunicazione tecnica, saranno accolti GRATUITAMENTE sia alle due giornate della conferenza, sia ai workshop dell'8 Giugno.

Per vedere i dettagli www.stc-transalpine.org/conferences/vienna-2009, e per la brochure della conferenza.

Diversi chapter della Region 2 di STC-Society for Technical Communication www.stc.org, tra cui il Transalpine Chapter www.stc-on.org/transalpine/conferences, organizzano una conferenza speciale che vedrà come ospiti speaker di rilievo e l'intero consiglio direttivo di STC che si riunirà questa volta oltre oceano. Un programma nutrito con introduzione a Vista, un'analisi sul ROI di Information Design e Usability, la redazione strutturata con XML e altro (vedi dettagli e moduli di iscrizione nel sito del chapter organizzatore www.stcuk.org.

Un sospiro di sollievo, per chi come noi usa Robohelp da più di un decennio e temporeggiava nell'attesa di passare a qualche altro tool di authoring. Qui www.adobe.com/products/robohelp/ sono presentate le caratteristiche del prodotto e qui www.adobe.com/devnet/robohelp/ ci sono alcuni articoli di Peter Grainge, Rick Stone and Matthew Ellison.

La divisione transalpina, il Transalpine Chapter www.stc-on.org/transalpine/conferences, di STC-Society for Technical Communication www.stc.org organizza tre giornate dedicate alla comunicazione tecnica. Mercoledì 28 Settembre workshop "An Introduction to Darwin Information Typing Archtecture (DITA)". Il 29 e 30 Settembre due giornate con temi diversi: information architecture, content management system, assicurazione della qualità della documentazione, localizzazione e XML. Dettagli e moduli di iscrizione nel sito dell'associazione www.stc-on.org/transalpine/conferences.

In questo articolo Joe Welinske fa il punto della situazione su Robohelp. Non è stato investito molto sul prodotto una volta passato da e-help a Macromedia. Ha lasciato però un nutrito numero di "orfani" e questo fa sperare che qualcosa di buono accadrà. www.winwriters.com

40 autori che indagano l'influenza dei modelli neurolinguistici nella scrittura. Dedicato a chi usa la scrittura nel lavoro. La magia della scrittura (a cura di Alessandro Lucchini, pubblicato da Sperling & Kupfer, aprile 2005). Vi allego qui la versione originale (estesa) del capitolo "T come Technical writing" di Fabrizio Comolli dove compare un mio box su STC e un box di una collega sul Technical Writer in azienda. Leggi il .PDF (245 KB).

La divisione transalpina, il Transalpine Chapter www.stc-on.org/transalpine/conferences, di STC-Society for Technical Communication www.stc.org organizza tre giornate dedicate alla comunicazione tecnica. Mercoledì 20 Aprile avremo un workshop con Joe Dumas e Bill Gribbons "Comparative Usability Evaluation: Inspection vs. Testing". Ambedue professori universitari, Joe Dumas è co-autore con Ginny Redish del libro "A Practical Guide to Usability Testing". Nella stessa giornata, per chi parla italiano, avrà luogo una conferenza che vedrà come ospiti Umberto Santucci, esperto in comunicazione multimediale, Laura Vignoletti portavoce della metodologia CPP-TRS e tanti altri professionisti. Il 21 e 22 Aprile proseguiremo con due giornate in compagnia di Joe Dumas e altri speaker internazionali. Dettagli e moduli di iscrizione nel sito dell'associazione www.stc-on.org/transalpine/conferences.

Il corso fornisce conoscenze introduttive per lo studio e l'applicazione della metodologia a base cognitiva Communicative Positioning Program - Text Representation System (CPP-TRS®), già utilizzata con successo nella revisione di testi tecnici particolarmente complessi. Vedi il dettaglio dei corsi.

Conferenza di STC - Transalpine charter, divisone trasnazionale (Italia, Austria, Germania, Slovenia e Svizzera) di STC - Society for Technical Communication (www.stc.org), una delle maggiori associazioni di comunicazione tecnica. Avremo i seguenti ospiti:

:: Jeff Iezzi offre un workshop pratico su XML
:: Jeff Johnson, autore del libro "The GUI Bloopers" presenta il suo nuovo libro "Web Bloopers": come riconoscere ed evitare "strafalcioni" nelle vostre interfacce web.
:: Bill Gribbons, information design - Bentley College
:: Tom Hewett, psycology and Computer Science-Drexel University

Consulta questo link www.stc-on.org/transalpine/conferences, alla pagina STC-TAC Conferences per il programma della conferenza.