corso
Workshop tematico - Dare cattive notizie in Linguaggio Chiaro
Questo workshop affronta un problema tipico della comunicazione commerciale: dare cattive notizie ai propri clienti. Mette a fuoco le regole del Linguaggio Chiaro più utili a questo scopo e affianca concetti di comunicazione e scrittura.
Durata del corso
2 mezze giornate in presenza / 2 sessioni online da 2,5 h – Il corso prevede anche attività di riscrittura offline da parte dei partecipanti.
Livello
Intermedio/avanzato
Destinatari
Autori di comunicazioni destinate ai clienti.
Perché questo corso
Il Linguaggio Chiaro mette a disposizione molte regole per comunicare in modo efficace con la propria clientela. Questo corso insegna a comunicare informazioni spiacevoli senza danneggiare la delicata relazione di fiducia cliente-fornitore proprio applicando le regole chiave del Linguaggio Chiaro.
Obiettivi del corso
- Individuare le informazioni chiave da comunicare.
- Identificare i passi falsi che compromettono la relazione.
- Applicare le regole più strategiche del Linguaggio Chiaro.
- Imparare a comunicare con empatia.
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